Política de Devoluciones
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
📦 Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
-
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido
-
Incluir su embalaje original
-
No presentar daños ni signos de uso
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos usados o dañados por el cliente
-
Productos sin embalaje original
-
Artículos en oferta o promoción especial (salvo defecto de fábrica)
🚚 Proceso de devolución
-
Contacta con nosotros a través de nuestro email de soporte indicando tu número de pedido
-
Te daremos instrucciones para realizar el envío de devolución
-
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso
💸 Costes de devolución
-
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
-
Los gastos de envío originales no son reembolsables
💰 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
-
El reembolso se realizará al mismo método de pago
-
Puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse
⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega adjuntando fotos. En estos casos:
-
Nos hacemos cargo de los costes
-
Ofrecemos reemplazo o reembolso sin coste adicional
📩 Contacto
Para cualquier solicitud de devolución, puedes escribirnos a:
[edreira420@gmail.com]
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política de devoluciones.